ลองนึกภาพบริษัทเครื่องเสียงสำหรับใช้ภายในบ้านที่โปรโมตระบบเสียงที่ล้ำสมัยของตน บริษัทใช้แคมเปญโฆษณาที่ตลกขบขันและเตือนผู้คนว่าหลังจากที่พวกเขาลองผลิตภัณฑ์ใหม่และได้ยินเสียงที่ยอดเยี่ยมทั้งหมด พวกเขาจะรู้ว่าพวกเขาเป็น #คนตาบอดตลอดชีวิต
หรือลองนึกภาพแบรนด์ทีวีที่กำลังทวีตเกี่ยวกับรุ่นใหม่ที่ให้คุณมองเห็นทุกสีได้อย่างสมบูรณ์แบบ พวกเขาโปรโมตโดยใช้แฮชแท็กและสัญญาว่าผู้คนจะไม่รู้สึก #ตาพิการอีกต่อไป
หากบริษัทเยาะเย้ยคนหูหนวกหรือตาบอดเช่นนี้ ก็จะมีการฟันเฟืองในทันทีจากประชากรที่ได้รับผลกระทบและองค์กรรณรงค์ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการขอโทษ และยุติการรณรงค์ที่กระทำความผิด
แต่ในช่วงสองปีที่ผ่านมา Procter & Gamble ได้ส่งเสริมผลิตภัณฑ์น้ำหอมปรับอากาศ Febreze โดยใช้แคมเปญรูปแบบ “เยาะเย้ย” เพื่อเตือนผู้คนว่าพวกเขาอาจกลายเป็น “คนตาบอด” ต่อกลิ่นเหม็นในบ้านของพวกเขา มันตั้งข้อสังเกตว่าคนอื่น ๆ สามารถได้กลิ่นกลิ่นเหม็นของพวกเขาได้อย่างแท้จริงและจะตัดสินพวกเขา
โชคดีสำหรับคน “ตาบอด” เหล่านั้น บริษัทมีวิธีแก้ปัญหา ชุดวิดีโอที่นำแสดงโดยนักแสดงและการแสดงการแทรกแซง “ตาบอดจมูก” ที่ตลกมียอดดูมากกว่าหนึ่งล้านครั้งบน Youtube จนถึงขณะนี้
ปัญหาคือ “อาการตาบอดจมูก” เป็นอาการจริง เรียกว่าภาวะไม่ปกติ และคนมากกว่า 5% ทั่วโลกต้องทนทุกข์ทรมานจากโรคนี้ ด้วยการล้อเลียนปัญหาในชีวิตประจำวันของพวกเขา แคมเปญนี้ได้สร้างความขุ่นเคืองใจให้กับผู้ที่ไม่มีความรู้สึกของกลิ่น ปรับใช้ความพิการของตน และเปลี่ยนเป็นแฮชแท็ก
น่าเสียดายสำหรับผู้ที่เป็น Anosmia ปัญหาของพวกเขาไม่สามารถแก้ไขได้ง่ายๆ: สภาพไม่สามารถรักษาได้
Anosmia – ตาบอดจมูกที่แท้จริง
Anosmia คือการสูญเสียความสามารถในการดมกลิ่นโดยสิ้นเชิง บางคนสูญเสียความรู้สึกในการดมกลิ่นอันเนื่องมาจากอาการทางจมูกหรืออาการบาดเจ็บที่สมอง ในขณะที่บางคนไม่ปกติตั้งแต่แรกเกิด
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าภาวะ Anosmia เกี่ยวข้องกับระดับความเครียดและภาวะซึมเศร้าที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากผู้ที่เป็น Anosmic เผชิญกับความท้าทายที่สำคัญในชีวิตประจำวัน การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ในสหราชอาณาจักร พบว่า มีภาวะซึมเศร้า (43%) และความวิตกกังวล (45%) สูงในหมู่ประชากรที่ไม่ปกติเช่นเดียวกับปัญหาการกิน (92%) การแยกตัว (57%) และปัญหาความสัมพันธ์ (54% ).
สามด้านของชีวิตเกี่ยวข้องกับผู้ที่มีภาวะโลหิตจางมากที่สุด ประการแรก เพราะพวกเขาไม่สามารถแยกแยะประเภทของอันตรายที่อยู่ใกล้เคียงที่ผู้คนตรวจพบผ่านความรู้สึกของกลิ่น เช่น ควันหรือก๊าซรั่ว หรือการเผาไหม้หรืออาหารเน่าเสีย พวกเขาจึงต้องเผชิญกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัย และเนื่องจากการสูญเสียกลิ่นมักจะหมายถึงการไม่รู้สึกรสชาติ การทำอาหารและการรับประทานอาหารจึงสูญเสียความสุขไปมาก คนไม่ปกติมักรู้สึกวิตกกังวลทางสังคม เพราะพวกเขากังวลเกี่ยวกับกลิ่นตัวของตัวเอง
คน Anosmic มักจะสูญเสียความรู้สึกในรสชาติ David W Cerny/Reuters
การไม่สามารถดมกลิ่นคนที่คุณรักก็เป็นประเด็นสำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น เมื่อพ่อแม่ไม่สามารถดมกลิ่นลูกที่เพิ่งเกิดได้ ผู้ที่เป็นโรค Anosmia ต้องพึ่งพาผู้อื่นในการระบุกลิ่น ซึ่งนำไปสู่ความคับข้องใจและความเป็นอิสระลดลง
ยักยอก
Anosmia ส่งผลกระทบต่อผู้คนนับล้านในโลก ส่งผลร้ายแรงต่อคุณภาพชีวิตของพวกเขา ยังไม่มีปฏิกิริยาทั่วโลกต่อแคมเปญ “คนตาบอด” ของ P&G ไม่มีผู้สนับสนุนผู้ป่วย องค์กร หรือสื่อที่ครอบคลุมหัวข้อนี้ ผู้ใช้ Anosmic Facebook และ Twitter รู้สึกไม่พอใจกับแคมเปญนี้ แต่ก็ไม่ได้คืบหน้าไปมากกว่านี้
ในการให้สัมภาษณ์ที่ฉันพูดคุยกับเธอ Michelle Krell Kydd ผู้เชี่ยวชาญด้านกลิ่นและนักเขียนที่มีชื่อเสียงซึ่งมีส่วนร่วมในการสนทนารอบแคมเปญอธิบายว่าการใช้คำว่า “ตาบอดจมูก” ซึ่งอยู่ในพจนานุกรมของชุมชน anosmia เป็นรูปแบบหนึ่งของ การยักยอก
Kydd คิดว่าปัญหาอาจอยู่ในความจริงที่ว่าการดมกลิ่นนั้นเป็น “ความรู้สึกที่ถูกละเลย” ตามที่เธอบอกฉันในการสัมภาษณ์ล่าสุด ฉันได้พูดคุยกับเธอ:
ศัพท์การดมกลิ่นในตะวันตกยังไม่มีการพัฒนาอย่างมาก ดังนั้นสิ่งนี้ยังเป็นปัจจัยในการรับรู้ทางวัฒนธรรมของกลิ่น ซึ่งฉันอธิบายว่าเป็น ‘ลูกเลี้ยงลูกครึ่งของประสาทสัมผัส’ แม้ว่าสิ่งนี้จะเปลี่ยนแปลงไปเนื่องจากการวิจัยเกี่ยวกับประสาทสัมผัสในการดมกลิ่นและศัพท์การดมกลิ่น
แม้ว่าผู้บริหารด้านการตลาดจาก Procter & Gamble ไม่ได้ตั้งใจจะรุกรานผู้ทุพพลภาพ เนื่องจากพวกเขาได้อธิบายให้ผู้ใช้ Twitter ที่ไม่ปกติทราบในการสนทนาหลายครั้ง พวกเขาก็ยังต้องออกคำตอบอย่างเป็นทางการ
สูญเสียกลิ่น: รักษาไม่ได้และมองไม่เห็น
หัวใจสำคัญของแคมเปญนี้คือปัญหาของภาวะไม่ปกติทั่วไป: มีความตระหนักเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับสภาวะนี้
การล่องหนนี้เป็นผลมาจากปัจจัยหลายประการ การสูญเสียกลิ่นจะมองไม่เห็นเอง ไม่มีวิธีรักษาโรคโลหิตจาง (ดังนั้นจึงไม่มีระบบดูแลสุขภาพรองรับ) ไม่มีเครื่องช่วยดมกลิ่น และมี องค์กรสนับสนุนผู้ ป่วยขาดแคลน
ผู้ที่เป็นโรคโลหิตจางต้องอธิบายสภาพของตนเองอยู่เสมอ และพวกเขามักได้รับการปฏิบัติโดยขาดความเห็นอกเห็นใจจากผู้ที่ไม่มีปัญหาด้านการดมกลิ่น ผู้ซึ่งมักจะไม่ยอมรับความทุกข์ทรมานจากโรคประสาท ปัญหาอีกประการหนึ่งที่ผู้ที่เป็นโรค anosmia ต้องเผชิญคือการขาดความกังวลโดยทั่วไปของผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์
นอกจากจะมองไม่เห็นทางร่างกายแล้ว ภาวะ Anosmia ยังมองไม่เห็นในระเบียบข้อบังคับและระบบการประกันสุขภาพอีกด้วย การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้นำเสนอคำรับรองโดยคนที่ไม่ปกติซึ่งแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับวิธีการที่แพทย์ปฏิบัติต่อสภาพของพวกเขา
มีความหวังสำหรับการรับรู้หรือไม่?
เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีความพยายามที่จะทำให้การไม่ปกติมีความโดดเด่นมากขึ้นในวาทกรรมสาธารณะ หลายองค์กรกำลังดิ้นรนเพื่อเรียกร้องความสนใจต่อคนที่ไม่ปกติและปัญหาที่พวกเขาเผชิญในชีวิตประจำวัน แต่การรับรู้ถึงความพิการนี้ยังห่างไกล
ในการสัมภาษณ์ของฉัน Michelle Krell Kydd มองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคต:
เมื่อผู้คนเข้าใจว่าเหตุใดกลิ่นจึงรวมอยู่ในร่างกายของมนุษย์ และกลิ่นนั้นมีค่าต่อความเพลิดเพลินในชีวิตและการอยู่รอดของพวกเขาเพียงใด คุณสามารถเริ่มสร้างแรงกระตุ้นได้ นี่คือสิ่งที่คิดทุกวัน ฉันเป็นคนมองโลกในแง่ดีและเป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐ ดังนั้นฉันจึงได้กลิ่นการเปลี่ยนแปลงในอากาศ
ในขณะเดียวกัน แคมเปญของ P&G ยังคงดำเนินอยู่และได้รับการตรวจสอบในเชิงบวกโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาและการตลาด และผู้ใช้ Twitter เริ่มใช้ แฮชแท็ก # ปิดจมูกเพื่อแสดงความกังวลเกี่ยวกับกลิ่นในชีวิตประจำวัน โดยที่ไม่รู้ว่าก่อนที่พวกเขาจะได้รับการแนะนำให้รู้จักกับคำนี้ ผู้คนหลายล้านคนก็กลายเป็นความจริงไปแล้ว
น่าเศร้าที่ความเป็นจริงของการไม่สามารถดมกลิ่นไม่ได้เป็นสิ่งที่คนไม่ปกติสามารถหลบหนีได้โดยใช้น้ำหอมปรับอากาศในบ้าน
